Das ROQET-Leistungsmodell
Von der richtigen Entscheidung bis zum dauerhaften Betrieb.
Fünf Bereiche, die zusammengehören. Eine Analyse ohne Umsetzung bleibt Papier. Eine Umsetzung ohne Analyse trifft das falsche Problem. Und eine Lösung ohne Befähigung und Betrieb wird nach einigen Monaten nicht mehr benutzt.
KI-Operations-Check besprechen
Wie die fünf Bereiche zusammenhängen
Strategy entscheidet, was gebaut wird. Build entwickelt es. Integrate verbindet es kontrolliert mit dem, was schon da ist. Enable sorgt dafür, dass Menschen damit arbeiten. Operate hält es am Laufen und entwickelt es weiter.
Die Bereiche laufen nicht streng nacheinander. Enable, Governance und Dokumentation begleiten die Umsetzung von Beginn an — sie sind keine Zusatzprodukte, die man weglassen kann.
Die fünf Leistungsbereiche
01 — Strategy
Strategy
Das Problem, das gelöst wird
Es ist unklar, welche der vielen möglichen KI-Anwendungen sich lohnt. Entscheidungen entstehen aus Anbieterversprechen oder aus dem Bauchgefühl einzelner Bereiche statt aus einer wirtschaftlichen Bewertung.
Was ROQET leistet
Wir analysieren Prozesse, Systeme, Daten und Verantwortlichkeiten, bewerten wirtschaftliche Potenziale und legen fest, welche Anwendungen zuerst sinnvoll sind. Wir prüfen die technischen und rechtlichen Voraussetzungen, bevor etwas zugesagt wird.
Typische Leistungen
KI-Operations-Check als Einstieg / Prozess-, System- und Potenzialanalyse / Bewertung von Datenqualität, Schnittstellen und Berechtigungen / wirtschaftliche Priorisierung nach Wirkung, Aufwand, Machbarkeit und Risiko / Pilotdefinition mit Erfolgskriterien und gemessenem Ausgangszustand / Governance-Leitplanken: Rollen, Freigaben, Automatisierungsstufen / Erfassung und Priorisierung von Wissensquellen für spätere Wissenssysteme
Was Sie erhalten
Eine belastbare Entscheidungsgrundlage: was zuerst, was später, was bewusst nicht — mit Begründung.
02 — Build
Build
Das Problem, das gelöst wird
Standardsoftware bildet die tatsächlichen Abläufe nicht ab, und die vorhandenen Werkzeuge lassen sich nicht so verbinden, wie der Betrieb es bräuchte.
Was ROQET leistet
Wir entwickeln die ausgewählten Lösungen — von Agenten und Automatisierungen bis zu Workflows, Dashboards und individuellen Anwendungen. Zuerst als Prototyp oder Pilot an echten Abläufen, dann in der Breite.
Typische Leistungen
KI-Agenten und Prozessautomatisierungen
Workflows mit Zuständigkeiten, Fristen und Eskalationen
Dashboards und Auswertungen
individuelle Kunden-, Vorgangs- und Steuerungslösungen
Wissensarchitektur, Aufbereitungslogik und interne KI-Assistenten
Prototypen und Pilotlösungen mit definierten Erfolgskriterien
Was Sie erhalten
Eine lauffähige Lösung an einem echten Prozess, an der sich beurteilen lässt, ob sie trägt.
03 — Integrate
Integrate
Das Problem, das gelöst wird
Eine Lösung, die neben den bestehenden Systemen steht, erzeugt eine weitere Insel und damit mehr Abstimmung statt weniger.
Was ROQET leistet
Wir verbinden neue Lösungen kontrolliert mit vorhandenen Systemen, Datenquellen, Schnittstellen, Rollen und Berechtigungen. Integration geht vor Neuentwicklung: Wir prüfen zuerst, ob vorhandene Systeme besser genutzt, verbunden oder ergänzt werden können. Eine Neuentwicklung braucht einen nachvollziehbaren wirtschaftlichen Grund; sie ist die Ausnahme.
Typische Leistungen
Systemanbindungen und kontrollierte Datenflüsse / Rollen, Berechtigungen und Freigabeprozesse / Anbindung freigegebener Wissensquellen / Dokumentation der Datenquellen und Verarbeitungswege / kontrollierter Rollout mit Rückfallweg
Was Sie erhalten
Eine Lösung, die im vorhandenen Systemumfeld arbeitet, nicht daneben.
Grenze
Ob eine konkrete Anbindung möglich ist, hängt von Schnittstellen, Lizenzbedingungen, Berechtigungen und Datenschutzanforderungen ab. Das klären wir vor einer Zusage.
04 — Enable
Enable
Das Problem, das gelöst wird
Eine Lösung, die im Alltag umständlicher ist als der bisherige Weg, wird nicht benutzt — unabhängig davon, wie gut sie technisch ist.
Was ROQET leistet
Wir befähigen Mitarbeiter und Verantwortliche, die Lösungen sicher und sinnvoll im Alltag einzusetzen, und verankern Zuständigkeiten schriftlich.
Typische Leistungen
Einführung und Schulung an den echten Abläufen / Arbeitsanweisungen und Entscheidungsregeln / Benennung von Verantwortlichkeiten und Vertretungen / sichere Nutzung von KI: was gehört hinein, was nicht / Begleitung der Akzeptanz im Team
Was Sie erhalten
Menschen, die die Lösung benutzen, und eine schriftliche Grundlage dafür, wer wofür zuständig ist.
05 — Operate
Operate
Das Problem, das gelöst wird
Eine produktive Lösung veraltet. Datenquellen ändern sich, Ausnahmen häufen sich, und ohne Kontrolle merkt niemand, dass die Qualität sinkt.
Was ROQET leistet
Wir begleiten den dauerhaften Betrieb, überwachen die Qualität und entwickeln produktive Lösungen kontinuierlich weiter. Managed AI Operations ist hier eingeordnet.
Typische Leistungen
Qualitätsüberwachung und KPI-Auswertung / Aktualisierung von Quellen, Regeln und Inhalten / Ausnahmebehandlung und Fehleranalyse / Governance-Reviews: sind die Freigabestufen noch richtig / kontinuierliche Verbesserung
Was Sie erhalten
Eine Lösung, die auch nach zwölf Monaten noch das tut, wofür sie gebaut wurde.
Grenze
Der Betrieb wird begleitet, nicht garantiert. Umfang, Rhythmus, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten werden je Unternehmen individuell festgelegt. Managed AI Operations ist kein Standardabonnement, und wir sagen keine Verfügbarkeit und keine Fehlerfreiheit zu.
Der Angebotsweg
Das Leistungsmodell beschreibt, was ROQET leistet. Der Angebotsweg beschreibt, wie Sie beauftragen. Beides ist getrennt zu lesen.
1
KI-Operations-Check
Analyse, Priorisierung und Pilotempfehlung
2
Pilotprojekt
Ein ausgewählter Prozess wird mit echten Abläufen und definierten Erfolgskriterien umgesetzt
3
Integration und Rollout
Eine im Pilot bestätigte Lösung wird integriert, dokumentiert und kontrolliert ausgeweitet
4
Managed AI Operations
Laufende Qualitätskontrolle, Aktualisierung, Governance-Überprüfung, KPI-Auswertung und Weiterentwicklung
Jede Stufe wird einzeln beauftragt. Jede endet mit einem Ergebnis, das eine eigene Entscheidung erlaubt. Niemand verpflichtet sich am Anfang zu einem Programm.
Sicherheit und Kontrolle
Für jeden Anwendungsfall legen wir schriftlich fest, welche der drei Stufen gilt. Automatisierte Ausführung ist dabei nicht automatisch das Ziel.
Stufe 1 · Assistenz
Informationen finden, Vorgänge ordnen, zusammenfassen. Keine Handlung nach außen.
Stufe 2 · Entwurf mit Freigabe
Vorschlag durch die KI, Entscheidung durch den Menschen. Der Regelfall für alles mit Außenwirkung.
Stufe 3 · Automatisierte Ausführung
Nur innerhalb klarer Regeln, für definierte, risikoarme Vorgänge, mit Protokollierung und festgelegten Abbruchbedingungen.
Rechtlich, finanziell oder personell relevante Entscheidungen bleiben beim Menschen. Zugriffsrechte werden begrenzt, Datenquellen dokumentiert, Verantwortlichkeiten benannt.
Wir sagen keine Zertifizierung, keine Rechtsberatung und keine automatische Rechtskonformität zu.
Nächster Schritt
Der KI-Operations-Check klärt, welcher dieser Bereiche bei Ihnen zuerst gebraucht wird.
KI-Operations-Check besprechen